Pronađite potrebne informacije
- adrese i brojeve telefona bilo koje ustanove: trgovine, bolnice i drugih ustanova
- obavještenja o događajima, festivalima, izložbama, sportskim događajima
- redovi letenja, odnosno, polazaka vozova ili autobusa
Usluga Concierge sa Visa Premium karticama
Korisnici Visa Premium kartica imaju mogućnost da riješe svoje svakodnevne probleme na brz i jednostavan način.
Usluga Concierge obuhvaća tim profesionalnih pomoćnika koji su Vam na raspolaganju 24/7 za riješavanje bilo kojih problema.
Kako vam pomaže Visa Concierge?
Obavljanje svakodnevnih zadataka
- rezervacije mjesta u restoranima
- naručivanje hrane, cvijeća, lijekova
- izbor i sistematiziranje neophodnih informacija
- traženje proizvoda i usluga
- osobni podsjetnici i podsjetnici za važne događaje: rođendani, sportski događaji, zakazani pregledi kod ljekara, isporuka vode i drugo
- buđenje
Organiziranje putovanja
- iznajmljivanje vozila, smještaj, automobili
- podrška u postupku vraćanja izgubljenog prtljaga
- planiranje rute itd.
Za koje kartice je usluga dostupna?
Korisnici Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum Business i Visa Signature Business kartica mogu da koriste uslugu Concierge ako je ona aktivirana od strane banke.
Kako se traži usluga Concierge?
Česta pitanja
-
Aktivni smo 24 sata, 7 dana u sedmici.
-
Uslugu možete koristiti bilo gdje na svijetu.
-
- Zahtjevi za informacije i savjete:
- Redovi letenja, odnosno polazaka vozova;
autobusa:Osnovne informacije o centrima, medicinskim ustanovama;
Kursevi, bankomati, filijale banaka;
Osnovne informacije o državnim ustanovama, zdravstvenim ustanovama itd.
Podaci za kontakt bilo koje ustanove;
Bilo koji drugi zahtjevi za podatke i informacije;
*izbor uključuje izbor opcija i realiziranje svake opcije u režimu poziva / e-mail-a/ čet bota
- Osnovne informacije o privilegijama vlasnika Visa kartica:
- Informacije o Visa privilegijama, uključujući popuste, posebne ponude;
- Sve druge informacije u vezi sa privilegijama vlasnika kartica;
- Kratke informacije o upotrebi Visa usluga za hitne situacije i preusmjeravanje klijenata na odgovarajuće Visa telefonske brojeve;
- Podaci za kontakt bilo koje ustanove;
- Komunikacija sa Visa linijama za podršku;
- Redovi letenja, odnosno polazaka vozova;
- Zahtjevi u vezi sa organiziranjem:
- Rezerviranje, naručivanje i kupovina:
- Ulaznica za kino dvorane, noćne klubove, pozorišta, kao i koncerte, sportske događaje širom svijeta;
- Rezerviranje stolova u restoranima širom svijeta;
- naručivanje i isporuka cvijeća širom svijeta;
- Organiziranje kupovine karata/učešća/registriranja za bilo koje događaje: koncerti, obuke, modne revije, sportska takmičenja itd.) širom svijeta;
- Naručivanje hrane i pića;
- Naručivanje robe i usluga u ime vlasnika kartice širom svijeta;
- Usluge podsjećanja: osobni podsjetnici su podsjetnici za sve važne događaje u životu - rođendane, sastanke, sportske događaje, zakazane preglede kod ljekara, isporuku vode, kancelarijskog materijala itd.; usluga buđenja.
- Putovanja:
- Organiziranje i /ili realiziranje posebnih/osobnih tura i turističkih putovanja širom svijeta i pružanje drugih turističkih usluga;
- Rezerviranje i dostavljanje avio i voznih karata;
- Rezerviranje soba/smještaja u hotelima širom svijeta;
- Savjeti za putovanja;
- Organiziranje transfera;
- Planiranje turističkog putovanja bilo gdje u svijetu;
- Registriranje polise putnog osiguranja;
- Iznajmljivanje vozila;
- Naručivanje usluga vodiča;
- Pomoć u slučaju gubitka ptrljaga i podrška u cjelokupunom postupku traženja.
- Podrška u rješavanju pitanja nadoknade u slučaju kašnjenja/otkazivanja leta.
- Zahtjevi vezani sa kućnim uslugama:
- Podrška pri izboru kućnog osoblja;
- Pretraga i naručivanje usluga čišćenja;
- Hemijsko čišćenje i druge kućne usluge;
- Otvaranje brava u hitnim slučajevima.
- Druge usluge:
- Karte za događaje: koncerti, sportski događaji, festivali itd.;
- Planiranje bilo kojih zabavnih događaja;
- Rezerviranje soba/smještaja u hotelima širom svijeta;
- Naručivanje sjedišta u zabavnim kompleksima, restoranima;
- Rezultati bilo kojih događaja u svijetu, uključujući sportske događaje;
- Ponude i podrška u organiziranju bilo kojih drugih aktivnosti na zahtjev klijenta;
- Ideje za poklone i naručivanje;
- Naručivanje usluga animatora, prezentera, posjete poznatog gosta;
- Pretraga, kupovina i isporuka robe širom svijeta u ime Klijenta;
- Usluge kupovine u ime klijenta;
- Bilo koji drugi zahtjevi koji nisu u sukobu sa zakonom Bosne i Hercegovine, kao i sa moralnim normama;
- Rezerviranje, naručivanje i kupovina:
- Zahtjevi za informacije i savjete:
-
Usluga je omogućena vlasnicima Visa Premium kartica, a dostupnost usluge zavisi od banke izdavaoca. Korisnicima Visa Platinum kartice usluga Concierge je dostupna samo u slučaju da je banka izdavalac omogućila istu u okviru benefita za taj nivo proizvoda.
-
Možete uputiti bilo koji zahtjev koji nije u suprotnosti sa zakonskim i moralnim normama. Izvršenje nekih zadataka neće biti moguće usljed razloga koji ne zavise od usluge Concierge. U takvim slučajevima, biće Vam ponuđena alternativa.
Visa Concierge chat bot: pročitajte sve funkcije Vaše kartice u bilo kom trenutku!
Visa chat bot omogućava korisnicima premium kartica —Visa Platinum, Visa Signature i Visa Infinite, da saznaju sve o prednostima njihovih kartica na jednom mjestu.*
Povezivanjem chat bot-a na jedan od servisa za poruke, dobijate virtuelnog asistenta kojim Vam omogućava:
- Zahtjev za uslugu Concierge, da riješite svakodnevne probleme na brz i lak način.
- Primanje informacija o posebnim ponudama za premium kartice.
- Saznavanje osnovnih informacija o privilegijama Vaše kartice za putovanja — besplatan pritsup poslovnim salonima u okviru programa DragonPass i drugi
Samo nekoliko koraka — i u svakom trenutku ćete imati pomoćnika pri ruci:
Visa chat bot otvara novi nivo interakcije sa Vašom karticom — uživajte u privilegijama koje Vam omogućava Visa!
Kako se povezujem na chat bot?
* Molimo vas da proverite sa vašom bankom da li je Visa Concierge usluga na Chat Bot kanalu omogućena za vašu Visa Platinum, Visa Signature ili Visa Infinite karticu.
Korisnicima Visa Platinum kartice usluga je dostupna samo u slučaju da je banka izdavalac omogućila istu u okviru benefita za taj nivo proizvoda.
Korisnicima Visa Platinum kartice usluga je dostupna samo u slučaju da je banka izdavalac omogućila istu u okviru benefita za taj nivo proizvoda.