Visa Concierge usluga i Visa Premium kartice
Korisnici Visa Premium kartica imaju mogućnost da riješe svoje svakodnevne probleme na brz i jednostavan način.
Visa Concierge usluga obuhvata tim profesionalnih pomoćnika koji su vam na raspolaganju 24/7 za rješavanje bilo kojih problema.
Kako vam Visa Concierge može pomoći?
Pronađite potrebne informacije
- Adrese i brojeve telefona bilo koje ustanove: prodavnica, bolnica i drugih ustanova.
- Obavještenja o događajima, festivalima, izložbama, sportskim događajima.
- Redovi letjenja, odnosno, polazaka vozova ili autobusa.
Obavljanje svakodnevnih zadataka:
- Rezervacije mjesta u restoranima.
- Naručivanje hrane, cvijeća, ljekova.
- Izbor i sistematizacija neophodnih informacija.
- Traženje proizvoda i usluga.
- Lični podsjetnici i podsjetnici za važne događaje: rođendane, sportske događaje, zakazane preglede kod ljekara, isporuka vode i drugo.
- Buđenje.
Organizacija putovanja
- Iznajmljivanje vozila, smještaj, automobili.
- Podrška u postupku vraćanja izgubljenog prtljaga.
- Planiranje rute itd.
Za koje kartice je usluga dostupna?
Korisnici Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum Business i Visa Signature Business kartica mogu da koriste uslugu Concierge ako je ona aktivirana od strane banke.
Kako doći do Visa Concierge usluge?
Česta pitanja
-
-
Aktivni smo 24 sata, 7 dana u nedjelji.
-
-
Uslugu možete koristiti bilo gdje na svijetu.
-
-
Zahtjevi za informacije i savjeti:
- Redovi letjenja, odnosno polazaka vozova,autobusa:
- Osnovne informacije o centrima, medicinskim ustanovama.
- Kursevi, bankomati, filijale banaka.
- Osnovne informacije o državnim ustanovama, zdravstvenim ustanovama itd.
- Podaci za kontakt bilo koje ustanove.
- Bilo koji drugi zahtjevi za podatke i informacije.
- Podaci za kontakt bilo koje ustanove.
- Bilo koji drugi zahtjevi za podatke i informacije.
- Izbor uključuje izbor opcija i realizaciju svake opcije u režimu poziva / e-mail-a/ Chat Bot.
- Osnovne informacije o privilegijama korisnika Visa kartica:
- Informacije o Visa privilegijama, uključujući popuste, posebne ponude.
- Sve druge informacije u vezi sa prvilegijama vlasnika kartica.
- Kratke informacije o upotrebi Visa usluga za hitne situacije i preusmjeravanje klijenata na odgovarajuće Visa telefonske brojeve.
- Podaci za kontakt bilo koje ustanove.
- Komunikacija sa Visa linijama za podršku.
Zahtjevi u vezi sa organizacijom:
- Rezerviracije, naručivanje i kupovina:
- Ulaznica za bioskope, noćne klubove, pozorišta, kao i koncerte, sportske događaje širom svijeta.
- Rezervisanje stolova u restoranima širom svijeta.
- Naručivanje i isporuka cvijeća širom svijeta.
- Organizovanje kupovine karata/učešća/registracija za bilo koje događaje: koncerti, obuke, modne revije, sportska takmičenja itd. širom svijeta.
- Naručivanje hrane i pića.
- Naručivanje robe i usluga u ime korisnika kartice širom svijeta.
- Usluge podsjećanja:
- Lični podsjetnici su podsjetnici za sve važne događaje u životu — rođendane, sastanke, sportske događaje, zakazane preglede kod ljekara, isporuku vode, kancelarijskog materijala itd.
- Usluga buđenja.
- Putovanja:
- Organizovanje i /ili realizacija posebnih/ličnih tura i turističkih putovanja širom svijeta i pružanje drugih turističkih usluga.
- Rezervisanje i dostavljanje avio i voznih karata.
- Rezervisanje soba/smještaja u hotelima širom svijeta.
- Savjeti za putovanja.
- Organizacija transfera.
- Planiranje turističkog putovanja bilo gdje u svijetu.
- Registracija polise putnog osiguranja.
- Iznajmljivanje vozila.
- Naručivanje usluga vodiča.
- Pomoć u slučaju gubitka prtljaga i podrška u cjelokupunom postupku traženja.
- Podrška u rješavanju pitanja nadoknade u slučaju kašnjenja/otkazivanja leta.
- Zahtjevi vezani sa kućnim uslugama:
- Podrška pri izboru kućnog osoblja.
- Pretraga i naručivanje usluga čišćenja.
- Hemijsko čišćenje i druge kućne usluge.
- Otvaranje brava u hitnim slučajevima.
- Druge usluge:
- Karte za događaje: koncerte, sportske događaje, festivale itd.
- Planiranje bilo kojih zabavnih događaja.
- Rezervacija soba/smještaja u hotelima širom svijeta.
- Naručivanje sjedišta u zabavnim kompleksima, restoranima.
- Rezultati bilo kojih događaja u svijetu, uključujući sportske događaje.
- Ponude i podrška pri organizovanju bilo kojih drugih aktivnosti na zahtjev klijenta.
- Ideje za poklone i naručivanje.
- Naručivanje usluga animatora, prezentera, posjete poznatog gosta.
- Pretraga, kupovina i isporuka robe širom svijeta u ime Klijenta.
- Usluge kupovine u ime klijenta.
- Bilo koji drugi zahtjevi koji nijesu u sukobu sa zakonom Crne Gore, kao i sa moralnim normama.
- Redovi letjenja, odnosno polazaka vozova,autobusa:
-
-
Usluga je omogućena vlasnicima Visa Premium kartica, a dostupnost usluge zavisi od banke izdavaoca.
Korisnicima Visa Platinum kartice usluga Concierge je dostupna samo u slučaju da je banka izdavalac omogućila istu u okviru benefita za taj nivo proizvoda.
-
-
Možete uputiti bilo koji zahtjev koji nije u suprotnosti sa zakonskim i moralnim normama. Izvršenje nekih zadataka neće biti moguće usljed razloga koji ne zavise od Concierge usluge. U takvim slučajevima, biće Vam ponuđena alternativa.
Visa Concierge Chat Bot: pročitajte sve funkcije Vaše kartice u bilo kom trenutku!
Visa Concirge Chat Bot kanal omogućava korisnicima premium kartica - Visa Platinum, Visa Signature i Visa Infinite, da saznaju sve o prednostima njihovih kartica na jednom mjestu.*
Aktiviranjem Chat Bot kanala u jednom od servisa za poruke, dobijate virtuelnog asistenta kojim Vam omogućava:
- Zahtjev za Concierge usluge, da riješite svakodnevne probleme na brz i lak način.
- Primanje informacija o posebnim ponudama za premium kartice.
- Saznavanje osnovnih informacija o privilegijama Vaše kartice za putovanja — besplatan pristup poslovnim salonima u okviru programa DragonPass i druge.
Samo nekoliko koraka — i u svakom trenutku ćete imati pomoćnika pri ruci:
Visa Chat Bot kanal otvara novi nivo interakcije sa Vašom karticom — uživajte u privilegijama koje Vam omogućava Visa!
Kako da pristupite Chat Bot kanalu?
* Molimo vas da proverite sa vašom bankom da li je Visa Concierge usluga na Chat Bot kanalu omogućena za vašu Visa Platinum, Visa Signature ili Visa Infinite karticu. Korisnicima Visa Platinum kartice usluga je dostupna samo u slučaju da je banka izdavalac omogućila istu u okviru benefita za taj nivo proizvoda.